多年來，批零商場以“強化經營者的誠信度和消費者的滿意度”為主線，借助12315 平臺，大力推廣在線消費糾紛解決(ODR)機制，依據《售后服務承諾》和《七日無理由退換貨制度》及時對顧客的投訴、舉報進行處理、并定期開展反饋及回訪，引導經營者自覺踐行誠信經營理念，將糾紛化解在源頭，使顧客滿意度達到100%。
  5月15日，批零商場被省省市場監督管理局12315投訴舉報指揮中心授予《山西省在線消費糾紛化解(ODR)優秀企業》。